Términos de Servicio — Zeif
Última actualización: 15 de octubre de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al utilizar Zeif («la Aplicación») aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con ellos, no la utilices.
2. Qué es la Aplicación
Zeif es una aplicación de organización personal que te permite registrar documentos y sus fechas de vencimiento, vehículos, mascotas y sus vacunas, suscripciones, tarjetas, recordatorios y notas, y avisarte antes de que algo caduque. También permite compartir parte de ese contenido con un grupo familiar.
Zeif es un servicio de suscripción: para usarla hacen falta una cuenta y una suscripción activa. No hay plan gratuito ni modo invitado.
3. Tu cuenta
Para crear una cuenta necesitas un correo electrónico, que tendrás que verificar, y una contraseña. Eres responsable de mantener esa contraseña en secreto y de lo que ocurra en tu cuenta.
Puedes cerrar sesión o eliminar la cuenta desde Ajustes → Cuenta. Podemos suspender una cuenta que incumpla estos Términos, avisándote salvo que la ley lo impida.
4. El código de recuperación, que no es la contraseña
Son dos secretos distintos, y confundirlos es el error más caro que puedes cometer con Zeif:
- La contraseña abre tu cuenta. Si la olvidas, te enviamos un código por correo y la cambias.
- El código de recuperación descifra tus documentos en un teléfono nuevo. Se genera en tu dispositivo y nunca nos llega.
No podemos recuperar tu código de recuperación.
Si lo pierdes y pierdes también el teléfono donde estaban descifrados tus documentos, ese contenido no lo recupera nadie. No es una limitación que podamos levantar haciendo una excepción contigo: no tenemos con qué descifrarlo.
Guárdalo fuera del teléfono. Es tu responsabilidad.
5. Tu contenido es tuyo
Conservas la titularidad íntegra de todo lo que guardas. Nos concedes únicamente la licencia técnica imprescindible para almacenar y transmitir el contenido cifrado que decidas sincronizar, y para entregárselo a los miembros de tu hogar cuando tú lo compartas.
Esa licencia no nos permite leerlo, y no podríamos aunque quisiéramos: el contenido se cifra en tu dispositivo antes de salir. No lo analizamos, no entrenamos nada con él y no lo cedemos a terceros.
6. Planes, pagos y renovación
- Zeif Nube — tus documentos cifrados en la nube, para una persona.
- Zeif Hogar — lo anterior y compartir con hasta cuatro personas, tú incluido.
Los dos se ofrecen con pago mensual o anual. Son suscripciones y se renuevan automáticamente hasta que las canceles.
- El cobro lo gestiona Google Play, y se rige además por sus condiciones.
- Cancelas desde Google Play, no desde Zeif. Al cancelar conservas el acceso hasta que termine el periodo que ya pagaste.
- Las devoluciones las gestiona Google según su propia política. Nosotros no procesamos cobros ni reembolsos.
- Si cambias de dispositivo, restauras la compra desde la Aplicación con la misma cuenta de la tienda.
- Los precios pueden cambiar. Un cambio de precio se avisa con antelación y nunca se aplica a un periodo ya pagado.
7. Qué pasa si dejas de pagar
Dejas de poder entrar en la Aplicación y de subir contenido nuevo.
Tus documentos no se borran. Siguen cifrados en tu teléfono y en nuestro servidor, y puedes recuperarlos reactivando la suscripción. Cobrar por devolver algo que ya es tuyo no nos parece de recibo.
8. El grupo familiar
- Un hogar lo paga quien lo crea. Los miembros invitados no necesitan suscripción propia mientras pertenezcan a él.
- Se entra con un código de invitación que caduca, y ambas partes comparan unas palabras antes de compartir nada.
- Cualquiera puede salirse cuando quiera, y quien creó el hogar puede expulsar a un miembro. En ambos casos se rota la clave: quien sale deja de poder abrir lo que se suba después.
- Lo que un miembro ya descargó sigue en su dispositivo. No podemos borrarlo, igual que no podríamos recuperar un papel que ya le entregaste.
- Si quien paga cancela o sale, los demás miembros dejan de tener acceso cubierto.
9. Uso aceptable
No utilices la Aplicación para:
- Almacenar contenido cuya tenencia sea ilegal en tu jurisdicción.
- Vulnerar derechos de terceros, incluida la privacidad de otras personas cuyos documentos guardes o compartas sin su consentimiento.
- Eludir los mecanismos de pago de las tiendas o compartir el acceso fuera de los asientos de tu plan.
10. Disponibilidad
Zeif depende de nuestro servidor para iniciar sesión, sincronizar y compartir. Una vez has entrado, los documentos que ya están en tu teléfono se abren sin conexión.
Hacemos lo razonable por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que funcione de forma ininterrumpida. Podemos modificar o retirar funciones en versiones futuras, y nunca publicaremos una actualización que elimine tus datos sin advertirlo con claridad.
11. Terminación
Puedes dejar de usar la Aplicación cuando quieras. Para borrar tu cuenta y lo que guardamos, usa Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta; para borrar lo que hay en el teléfono, Ajustes → Ayuda → Borrar todos mis datos. Desinstalar no borra tu cuenta. Más detalle en eliminación de datos.
Cancelar la suscripción y borrar la cuenta son cosas distintas: una no hace la otra.
12. Limitación de responsabilidad
La Aplicación se proporciona «tal cual». Es una herramienta de organización personal y no sustituye al asesoramiento profesional ni a los documentos oficiales que registres en ella.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no seremos responsables de la pérdida de datos derivada de la pérdida o avería de tu dispositivo, del olvido de tu código de recuperación o de tus frases de cifrado, ni de perjuicios derivados de un aviso de vencimiento que no llegue a tiempo por restricciones del sistema operativo, ahorro de batería o configuración del dispositivo.
Nada en estos Términos excluye responsabilidades que la ley no permita excluir.
13. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación de Colombia, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor en tu país de residencia.
14. Cambios en estos Términos
Podemos actualizarlos. Los cambios sustanciales se anunciarán dentro de la Aplicación, y la fecha de la cabecera reflejará siempre la última versión.